Eliminación de datos de usuario
En MedIQ, los usuarios pueden solicitar la eliminación, corrección o actualización de sus datos personales asociados al uso de la plataforma, incluyendo datos de contacto, mensajes relacionados con atención administrativa, registros de comunicación y otra información vinculada a su cuenta o interacción con nuestros servicios.
Cómo solicitar la eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de datos, envía un correo electrónico a privacidad@mymediq.app con el asunto: Solicitud de eliminación de datos MedIQ.
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo
- Correo electrónico asociado
- Número de teléfono asociado, si aplica
- Descripción clara de los datos que desea eliminar, corregir o actualizar
Tiempo de atención
MedIQ revisará la solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Se verificará la identidad del solicitante antes de proceder con cualquier eliminación.
Conservación por obligaciones legales
En algunos casos, cierta información clínica, administrativa, fiscal, de auditoría o de seguridad podrá conservarse durante el periodo requerido por obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de cumplimiento. En particular, la NOM-004-SSA3-2012 establece requisitos de conservación de expedientes clínicos que pueden aplicar a la información médica registrada por el profesional de la salud. En esos casos, MedIQ limitará el uso de dicha información conforme corresponda.
Este procedimiento se enmarca en los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) establecidos por la LFPDPPP. Para mayor detalle, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
Contacto
Para dudas relacionadas con privacidad o eliminación de datos, puedes escribir a privacidad@mymediq.app.